El Arte de Vender sus Productos "EN LÍNEA"

"Vender productos “en línea”, a través de su página web, resulta una idea genial, pero puede convertirse en una pesadilla si no se hace con cautela y buena planeación".

He aquí algunas recomendaciones a tener en cuenta:

1. 
   
   
   La Comunicación y forma de exhibir sus productos, Persuasión. Definitivamente el arte de persuadir no solo es utilizado en el proceso de venta “en línea”, sino también fuera de línea, pero dada las características del medio de Internet, resulta crucial utilizar esta habilidad en su Sitio Web, para lograr ventas eficaces. La web acerca y otorga una inmediatez que ningún otro medio otorga, por lo cual, la presentación de los productos, colores, ubicación y/o distribución de los mismos juegan un papel importante para la compra en línea.Revise el proceso, permita que sea fácil, que el usuario o comprador, obtenga la mayor información en el menor número de clics y que otorgue la confianza de tener la seguridad en la transacción, que le brinde la tranquilidad de desembolsar el dinero desde su tarjeta de crédito o débito.
   


2. 
   
   Prepare la logística de su compañía. Piense en Internet como un medio global, de esta forma calcule todos los clientes que puede capturar desde cualquier país, a cualquier hora y prepare una logística o políticas claras para atenderlos y realizar los despachos de su producto al destino final. Recuerde que es vital contar con tiempos de respuesta oportunos y dejarle claro al cliente las condiciones del servicio que se presta (horarios, tiempos de entrega, lugar de entrega) con el fin de evitar malestares jurídicos y ratos incómodos con clientes insatisfechos.
   


3. 
   
   Gestión Bancaria. Consulte con su asesor de tecnología sobre las diferentes alternativas y plataformas de pago. Coldecón cuenta con las plataformas de pago para recibir dinero a través de tarjetas debito (todos los bancos nacionales) y crédito (Visa y Master Card). Independiente de la plataforma es esencial que genere un acuerdo con la entidad bancaria que le permita negociar la comisión por cada transacción.

Magali Puertas Orozco.

Gerente Unidad Web Coldecon S.A.

Cómo atraer y retener visitantes a su sitio web ?

"Muchos emprendedores se sienten realizados por alcanzar su objetivo inicial en el mundo de la web, se enorgullecen por haber logrado crear su sitio web. Este reto es importante, pero sus navegantes o visitantes no aparecerán por sí solos".

Desde el mismo momento en que se comienza a pensar en la construcción de la solución web, se debe iniciar por pensar en el motivo o razón que le vamos a dar a nuestros navegantes para ingresar al sitio y mucho mejor o más difícil, por cual van a volver.Más importante que el esfuerzo de atraer un nuevo navegante, es retenerlo o darle motivos por los cuales quiera volver a ingresar a su sitio web, y que en esta segunda visita quiera interactuar con su contenido y/o su marca una y otra vez.En vista que este es un error frecuente en el pensamiento estratégico del desarrollo de los sitios web, aquí anunciamos una serie de truquitos y herramientas (algunas muy económicas), para que las implemente en su desarrollo web:

1. Anunciar en Buscadores y Directorios: Anuncie su empresa en los buscadores mas usados por los cibernautas como: Google, Yahoo, Altavista y otros importantes orientando la información del sitio web a su localidad y grupo objetivo. Ahora el grande de grandes en este campo: Google, tiene una herramienta denominada Google Adword, que se acomoda a su presupuesto. Coldecón le provee el servicio para anunciarse a través de este medio.

2. Intercambio de Banners: Contacte portales relacionados con su negocio o el grupo objetivo de su empresa o sitio web y realice convenios o alianzas que les permita exhibir su marca desde otros portales y enlazar desde ahí hasta su sitio web generando tráfico.

3. Anuncie en Internet: Prepare un presupuesto para invertir en publicidad en la web, ya que algunos portales con el tráfico mas relevante e importante son los que necesita atraer para su sitio web. Oriente entonces su presupuesto a exponer su marca a través de un banner solo en los portales que alberguen su grupo objetivo.

4. Aproveche la papelería y medio de contacto con sus clientes o proveedores: Todo medio de contacto escrito (cartas, papelería, tarjetas de presentación, etc) u oral (grabación telefónica, saludo telefónico, etc.) puede aprovecharlo para contarle a sus clientes, empleados y proveedores, sobre la existencia de su nuevo sitio web o las novedades de lo que ahí sucede.

5. Obsequie algo: Es importante otorgar un beneficio diferencial que fidelice a sus clientes o visitantes al sitio web, recibiendo algo que motive la continua visita a su página. Además hay que aprovechar el ahorro que se genera a través del medio para entregar este diferencial. En conclusión, piense que el sitio web debe funcionar para permitirle a nuestros usuarios: solucionar, agilizar y ganar algo como visitante.

6. Contenido Actualizado: Una de las más importantes herramientas de retención, es mantener un contenido de interés y actualizado constantemente, para que cuando nuestro navegante visite por segunda vez nuestro sitio web, lo vea renovado con contenido y servicios de interés. Para esto planee la estructura de contenido de su sitio y otórguele una periodicidad de cambio a cada sección, para que se vea y mantenga actualizado.

7. Interactúe con sus clientes o permita que interactúen entre sí: Permita que sus navegantes opinen, hablen y le comenten sobre los temas que usted guíe. Sáquele el jugo al único medio masivo que permite dirigir comunicaciones uno a uno, de esta forma no prive a sus usuarios de expresar sus ideas. Permita que entre ellos se conozcan e interactúen entre si, generando una comunidad que usted lidere.

Magali Puertas Orozco.

Gerente Unidad Web Coldecon S.A.